Preguntas Frecuentes

🚚 Envíos

1. ¿Ofrecen envío gratis?

Sí, aplicamos envío gratis en pedidos que superen el monto mínimo establecido o durante promociones específicas. Verifica si tu pedido califica en la página del producto o al momento de pagar.

2. ¿En cuánto tiempo llega mi pedido?

Los tiempos de entrega varían entre 1 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. En temporadas de alto volumen como Black Friday, los envíos pueden tardar un poco más.

3. ¿Puedo comprar desde el interior del país?

Sí, hacemos envíos a casi todo el territorio nacional. Algunas zonas rurales o apartadas pueden tener restricciones o cargos adicionales.

4. ¿Cómo sé si mi pedido fue confirmado?

Luego de hacer tu pedido, te contactaremos por WhatsApp o llamada para confirmarlo. Si no logramos contactarte dentro de 24 horas, el pedido será cancelado.

💳 Pagos

1. ¿Cuáles formas de pago aceptan?

Por el momento, aceptamos pago en efectivo al momento de la entrega del producto. Tambien aceptamos transferencias previamente acordadas por ambas partes. Puedes verificar las opciones disponibles al momento de hacer tu pedido.

2. ¿Tienen pago contra entrega?

¡Sí! Puedes pagar en efectivo al momento de recibir tu pedido. Solo asegúrate de confirmar el pedido vía WhatsApp o llamada. 

🔄 Devoluciones y Cambios

1. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí. Aceptamos cambios o devoluciones en productos defectuosos o que no correspondan a lo solicitado. Debes notificarlo dentro de las primeras 48 horas luego de recibir tu pedido. Aplican condiciones.

📞 Atención al Cliente

¿Cómo contacto al equipo de atención al cliente?

Puedes escribirnos directamente por WhatsApp o enviarnos un correo a: pedidos@blackfridayrd.com. También estamos disponibles a través de nuestras redes sociales.